Meest toegankelijke ziekenhuis
Een bezoek aan een ziekenhuis is voor de meeste mensen best spannend. Hoe is dat als je slechtziend of blind bent? Kun je een ziekenhuis dan eigenlijk wel zelfstandig bezoeken? Het Bartiméus Fonds deed hier samen met expertisepartners onderzoek naar. Het Utrechtse Diakonessenhuis opende hiervoor gastvrij haar deuren.
De entree was niet te vinden
Het idee voor het project ‘Meest toegankelijke ziekenhuis’ ontstond toen een medewerker van een van de projectpartners naar het ziekenhuis moest. Zij is blind en wilde zonder begeleiding naar het ziekenhuis. Maar dat ging niet. Ze kon bijvoorbeeld de entree en de route naar de polikliniek niet vinden. Uit de enquête die we hielden onder mensen met een visuele beperking in heel Nederland, bleek dat zij erg de behoefte hebben om zelf de regie over hun gezondheid te voeren. Maar ze ervaren daarbij veel obstakels.
Onderzoek
Het Utrechtse Diakonessenhuis werkte graag mee aan het onderzoek dat vervolgens werd gestart. Dit ziekenhuis wil een gastvrij ziekenhuis zijn voor iedereen. Onderzocht werden de fysieke, digitale en informatie-toegankelijkheid. Het Bartiméus Fonds deed dit onderzoek samen met de expertisepartners Bartiméus, Accessibility, de Oogvereniging, de CBB en Dedicon. Hoe goed is bijvoorbeeld het ziekenhuis bereikbaar en kan iemand met een visuele beperking er zijn weg vinden? Zijn de website en het voorlichtingsmateriaal goed toegankelijk?
Daarnaast zorgde de Oogverenging voor twee mystery visitors met een visuele beperking die het ziekenhuis bezochten. Hun bevindingen sloten grotendeels aan bij de resultaten uit het expertonderzoek.
Resultaten
Het onderzoek heeft veel en concrete inzichten opgeleverd waarmee ziekenhuizen hun toegankelijkheid kunnen verbeteren. Zo werd het belang van geleidelijnen duidelijk doordat het niet lukte om de ingang van het Diakonessenhuis te vinden; er liepen namelijk geen doorgaande geleidelijnen vanaf de bushalte tot de ingang. Ook het bedienen van de liften was moeilijk door het ontbreken van spraakbediening en braille.
Aan de slag!
Het Diakonessenhuis in Utrecht gaat actief met de bevindingen uit het onderzoek aan de slag. Het ziekenhuis is hun gebouwen aan het vernieuwen en willen in de nieuwe liften meteen spraakbediening en braille doorvoeren. En natuurlijk gaan wij er, samen met de projectpartners, ons best voor doen dat andere ziekenhuizen straks volgen!